Интеграция программы лояльности и модуля лояльности Edelweiss

Интеграция программы лояльности и модуля лояльности Edelweiss

Зачем это нужно. Модуль «Дисконтные карты» в системе управления Edelweiss — это программа лояльности для постоянных гостей. Гости получают карты и с их помощью копят ночи или рубли: чем выше накопления, тем больше скидка. Если вы уже ведёте такие карты в Edelweiss, эту интеграцию стоит подключить, чтобы участники получали свою скидку прямо на сайте гостиницы — автоматически, по уровню карты. Гостю не нужно ничего вводить вручную, а вам — держать две программы лояльности отдельно.

После подключения всё работает так: гость заходит бронировать номер, указывает свой телефон, по нему находится карта, и к цене сразу применяется скидка его уровня. Количество накопленных баллов гость видит в личном кабинете.

Шаг 1. Подключите интеграцию

Откройте раздел «Программа лояльности» и перейдите на вкладку «Edelweiss». Пока связь не настроена, вы увидите короткое пояснение и кнопку «Подключить». Данные для связи берутся из настроек подключения к системе управления Edelweiss — отдельно вводить ничего не нужно.

Нажмите «Подключить». После этого появится сопоставление уровней — перейдём к нему на следующем шаге.

Шаг 2. Задайте уровни и коды Edelweiss

Когда связь включена, наверху загорается зелёная отметка «Подключено». Ниже — список ваших уровней лояльности: Серебряный, Золотой и Платиновый. Для каждого уровня укажите две вещи: процент скидки и код уровня лояльности в Edelweiss. Код нужен, чтобы система точно понимала, какому вашему уровню соответствует уровень карты в Edelweiss.

На картинке видно зелёную отметку о подключении и поле «Код уровня лояльности в Edelweiss» напротив уровня. Заполните код из системы управления и сохраните.

Обратите внимание: сами карты по-прежнему живут в Edelweiss. Привязка карты гостю, начисление баллов, повышение и понижение уровня — всё это делается в Edelweiss. Здесь вы только сопоставляете уровни и проценты скидок.

Шаг 3. Проверьте, что скидки создались

Для каждого уровня, который вы добавили, скидка создаётся автоматически — она появляется на странице «Скидки» в разделе «Управление номерами». Отдельно её заводить не нужно. Именно эта скидка и применяется к цене, когда гость с картой входит в бронирование.

Нажмите «Сохранить» на каждом уровне, где меняли процент или код. Синяя подсказка внизу напоминает: скидка на уровень создаётся сама, а при входе гостя к цене применяется процент его уровня.

Как это выглядит для гостя на сайте

1. При входе в бронирование гостю предлагается указать номер телефона. По этому номеру ищется карта лояльности в Edelweiss.
2. Если гость не ввёл телефон или карта не найдена — скидки не будет. Если карта найдена, подставляется скидка по её уровню.
3. Гость получает скидку и бронирует номер. Бронь уходит в систему управления и учитывается в накоплениях по карте.

Подсказки

• Заполняйте код уровня Edelweiss внимательно: если код не совпадёт, гость с картой этого уровня не получит нужную скидку. Сверьте коды с системой управления.
• Данные о картах обновляются периодически, не мгновенно. Если гость только что оформил карту, скидка на сайте может появиться не сразу — дайте немного времени на обновление.
• Процент скидки можно менять в любой момент — изменения подхватятся автоматически, заново заводить скидку не нужно.
• Кнопка «Отключить» рядом с зелёной отметкой временно выключает связь, не стирая заданные проценты и коды. Их можно будет включить снова.

Частые вопросы

Нужно ли заводить карты лояльности здесь? Нет. Карты, их привязка к гостям и начисление баллов остаются в Edelweiss. На этой вкладке вы только связываете уровни и задаёте проценты скидок.

Почему гость с картой не получил скидку? Три частые причины: гость не указал телефон при входе, карта по этому номеру не найдена, или код уровня в настройках не совпадает с кодом в Edelweiss. Проверьте код уровня и попросите гостя войти по номеру телефона, к которому привязана карта.

Откуда берутся данные для подключения? Из уже настроенного подключения к системе управления Edelweiss. Поэтому на первом шаге достаточно нажать «Подключить» — отдельные данные вводить не нужно.

Нужно ли отдельно создавать скидки? Нет. На каждый уровень скидка создаётся автоматически и появляется на странице «Скидки» в разделе «Управление номерами».

Можно ли временно отключить интеграцию? Да. Нажмите «Отключить» рядом с зелёной отметкой. Проценты и коды при этом сохранятся — вы сможете снова включить связь позже.