Промокод в автоматических письмах

Зачем прикреплять промокод к письмам

Письмо со скидкой работает в разы лучше, чем письмо без неё. Гость уже получает напоминание — а с промокодом получает ещё и повод вернуться или довести бронь до конца.

Самые удачные сочетания:

• Feedback-письмо + промокод на следующее проживание — после выезда даём гостю «спасибо в виде скидки». Он запоминает отель и заходит повторно.
• Письмо о незавершённой брони + промокод — гость сомневался → видит скидку → дожимает бронь.
• Welcome-письмо + промокод на доп.услуги — например, −20% на спа при заказе в течение пребывания.

---

Шаг 1. Создайте промокод

Сначала нужен сам промокод. Если ещё не создавали — откройте раздел Ценообразование → Скидки и промокоды и нажмите «Создать промокод». Подробнее об этом — в статье «Как настроить скидку по промокоду».

Когда промокод появится в списке (например, WELCOME10 на 10%) — переходите к шагу 2.

---

Шаг 2. Прикрепите промокод к письму

Откройте Маркетинг → Авто-письма и выберите нужное письмо (например, Feedback-письмо).

В форме редактирования появилось поле «🎟 Прикрепить промокод» — выпадающий список. Откройте его и выберите промокод. Если в списке пусто — значит активных промокодов ещё нет, вернитесь к шагу 1.

После выбора промокода под полем появится подсказка: «В тексте письма используйте переменную {{promo_code}}». Эта переменная при отправке автоматически заменится на код (например, на WELCOME10).

Дефолтные тексты Welcome, Feedback и Незавершённой брони уже содержат строку с {{promo_code}}. Если вы их редактировали — проверьте, что эта переменная остаётся где-то в тексте.

---

Шаг 3. Проверьте на себе

Нажмите «Отправить тест» на той же странице. В тестовом письме промокод подставится — увидите, как гость прочитает «держите промокод WELCOME10 на следующее бронирование».

После проверки — сохраните и оставьте письмо включённым. Все следующие гости начнут получать персональный промокод.

---

Шаг 4. Что увидит гость в виджете

В письме обычно есть кнопка-ссылка вида «Забронировать» с промокодом, добавленным в адрес. По клику гость попадает в виджет — и поле «Промокод» уже заполнено. Гостю остаётся только нажать «Применить» и увидеть скидку.

Если вы делаете ссылки вручную (например, для рекламной рассылки) — добавьте в конец адреса ?promo=WELCOME10. Виджет подхватит код автоматически.

---

Подсказки

• Не вставляйте промокод в Welcome-письмо. Гость только что забронировал — скидка ему уже не поможет. Лучше дайте код в Feedback после выезда.
• Ограничивайте срок действия. В карточке промокода поставьте «Действует до» — через месяц-два. Тогда гость не тянет с возвратом.
• Один промокод — на одно письмо. Если хотите две акции (например, разные скидки для разных каналов), создайте два промокода и прикрепите к разным письмам.
• Тестируйте до запуска. Кнопка «Отправить тест» — лучший друг. Один раз отправили себе → увидели как смотрится → запустили на гостей.

---

Частые вопросы

Что если у промокода закончились использования? Гость увидит сообщение «Промокод не найден или исчерпан». Лучше следить за остатком в списке промокодов и заранее создавать новый.

Можно ли разные промокоды для разных гостей? В одном письме промокод один на всех. Для персональных кодов нужен другой сценарий — массовая рассылка (в разработке).

Гость уже получил письмо с промокодом, а я хочу поменять акцию — что делать? Замените промокод в настройке письма на новый. Старые письма уже ушли — те гости пользуются старым кодом, пока он активен. Чтобы старый перестал работать, выключите его в разделе «Скидки и промокоды».

Можно ли скрыть код, чтобы гость не делился им в интернете? Сейчас код виден в письме. В будущем сделаем уникальные одноразовые ссылки для каждого гостя.