Экстранет Яндекс Путешествий: вход в личный кабинет и подключение к Hotel OS2
Вход в Экстранет Яндекс Путешествий — по адресу travel.yandex.ru/extranet под Яндекс ID, с которым регистрировали отель. Экстранет — это личный кабинет отеля или посуточного объекта: брони, цены, выплаты, отзывы и чаты с гостями. Ниже — что делать, если войти не получается, и как связать кабинет с менеджером каналов Hotel OS2.
Зачем это нужно. Яндекс Путешествия — это большой сервис, где люди ищут и бронируют отели. Если вы подключите этот канал продаж, ваши номера начнут показываться не только в самих Путешествиях, но и в Поиске, на Картах и в Навигаторе Яндекса. Гость видит ваш отель, выбирает даты и бронирует — а бронь сразу попадает к вам в систему. Цены и свободные номера при этом берутся из вашей системы, так что вам не нужно вносить их где-то ещё вручную.
Эта инструкция — для случая, когда у вас уже есть личный кабинет в Яндексе. Если кабинета пока нет, воспользуйтесь отдельной инструкцией «Как подключить Яндекс Путешествия, если нет личного кабинета в Яндексе».
Шаг 1. Подтвердите договор с каналом
Откройте раздел «Менеджер каналов» и найдите карточку «Яндекс Путешествия — есть личный кабинет». Нажмите кнопку «Подключить» — откроется пошаговый мастер.
На первом шаге поставьте галочку о том, что у вас есть прямой договор с каналом, и нажмите «Продолжить».

Подключение возможно только при наличии прямого договора. Если договора ещё нет — сначала заключите его, а потом возвращайтесь к подключению.

Шаг 2. Авторизуйтесь и привяжите аккаунт
Нажмите «Авторизоваться» и войдите под аккаунтом владельца личного кабинета в Яндекс Путешествиях. После входа появятся две кнопки:
- «Привязать аккаунт» — сделать этот аккаунт владельцем кабинета. После привязки ваш объект появится в списке управляемых в Яндекс Путешествиях.
- «Войти под другим аккаунтом» — выбрать и привязать другой аккаунт. Удобно, если у вас несколько объектов и вы управляете ими из разных аккаунтов.

Здесь нажмите нужную кнопку, а затем «Продолжить». Если управлять кабинетом в Яндексе вы не планируете, привязку можно пропустить.
Шаг 3. Подтвердите средство размещения
Проверьте, что выбран правильный объект (ваш отель), поставьте галочку о том, что средство размещения выбрано корректно, и нажмите «Продолжить».
Шаг 4. Ознакомьтесь с особенностями канала
Прочитайте, как работает канал: как передаются цены и доступность, какие есть ограничения по заезду и выезду, что поддерживается один тариф по умолчанию для всех объявлений и что брони приходят к вам автоматически. Нажмите «Продолжить».
Шаг 5. Сопоставьте категории номеров
Нажмите «Обновить список номеров и тарифов» и сопоставьте объявления из Яндекс Путешествий с категориями номеров в вашей системе. Так система понимает, какой номер у вас соответствует какому объявлению. Нажмите «Продолжить».
Шаг 6. Выберите тариф
Выберите тариф, из которого будут выгружаться цены. Яндекс Путешествия поддерживает только один тариф по умолчанию для всех объявлений. После выбора нажмите «Продолжить».

Шаг 7. Активируйте канал
Нажмите «Активировать канал». Готово — канал подключён и начинает работать. Нажмите «Завершить», чтобы закрыть мастер. В карточке канала появится зелёная отметка «Подключено».

Подсказки
- У объекта может быть только один аккаунт-владелец. Привязывайте внимательно: сменить владельца самостоятельно потом не получится — придётся обращаться в поддержку Яндекс Путешествий.
- Не планируете управлять кабинетом в Яндексе? Шаг с привязкой аккаунта можно пропустить и продолжить подключение.
- Если вы раньше работали с Яндексом через метапоиск, ваши прежние тарифы и категории уже сохранены в кабинете — их останется только сопоставить.
- Кнопку подключения всегда можно нажать повторно («Настроить заново»), чтобы пройти шаги ещё раз.
Частые вопросы
Чем этот способ отличается от подключения без личного кабинета? Если кабинет уже есть, вам не нужно создавать категории и тарифы заново — они сохранены в Яндексе. Поэтому здесь добавляется шаг привязки аккаунта-владельца, а шагов всего семь.
Обязательно ли привязывать аккаунт? Нет. Привязка нужна, только если вы хотите управлять личным кабинетом в Яндекс Путешествиях. Иначе шаг можно пропустить.
Можно ли передавать цены сразу из нескольких тарифов? Нет. Яндекс Путешествия принимает только один тариф по умолчанию — выберите тот, по которому хотите продавать.
Что делать, если выбрал не тот аккаунт владельцем? Самостоятельно это уже не изменить. Нужно обратиться в службу поддержки Яндекс Путешествий, чтобы сменить аккаунт-владельца.
Куда попадут брони из Яндекс Путешествий? Они приходят к вам в систему автоматически, вместе с остальными бронями — отдельно ничего скачивать не нужно.
Как войти в Экстранет Яндекс Путешествий
- Откройте travel.yandex.ru/extranet.
- Войдите с тем Яндекс ID, с которым регистрировали объект, — владельца кабинета. Если сотрудник входит своим аккаунтом, владелец должен выдать ему доступ.
- Если в Экстранете несколько объектов, выберите нужный в списке.
Для работы с телефона у Яндекса есть мобильное приложение Экстранет — ссылки на него в справке Яндекса для партнёров.
Если вы ещё не регистрировались, входа не будет: сначала нужна регистрация объекта — см. как зарегистрировать отель на Яндекс Путешествиях.
Не получается войти в Экстранет — что проверить
- Не тот Яндекс ID. Самая частая причина: вход с личной почты вместо аккаунта, на который регистрировали отель. Выйдите из Яндекса и войдите другим аккаунтом.
- Нет доступа у сотрудника. Права на разделы Экстранета выдаёт только владелец. Попросите его добавить ваш аккаунт.
- Владелец уволился или сменилось юрлицо. Самостоятельно сменить владельца нельзя: по правилам Яндекса нужно написать в поддержку на hotel.partners@support.yandex.ru, указать почту нового владельца и прислать подтверждающие документы.
- Объект на модерации или в статусе «Черновик». До подписания договора и оферты объект не продаётся — допройдите регистрацию.
Hotel OS2 не хранит пароль от вашего Яндекс ID: доступ к Экстранету восстанавливается только на стороне Яндекса.
Как дать сотруднику доступ к Экстранету
Пользователь, который добавил объект в Экстранет, автоматически получает роль Владелец. Только он может управлять настройками объекта и задавать другим пользователям права доступа к разделам Экстранета.
Поэтому правило простое: регистрируйте отель на отдельный рабочий Яндекс ID (не на личный аккаунт сотрудника), а администраторам и бухгалтеру выдавайте доступ к нужным разделам. Тогда увольнение сотрудника не закроет вам кабинет.
В мастере подключения Hotel OS2 на шаге «Авторизация» кнопка «Привязать аккаунт» делает выбранный аккаунт владельцем кабинета, а «Войти под другим аккаунтом» позволяет выбрать другой. Привязывайте внимательно: сменить владельца потом можно только через поддержку Яндекс Путешествий.
Частые вопросы
Где войти в личный кабинет отеля на Яндекс Путешествиях?
В Экстранете по адресу travel.yandex.ru/extranet, под Яндекс ID владельца объекта или сотрудника, которому владелец выдал доступ.
Какой телефон или почта поддержки Яндекс Путешествий для отелей?
Для партнёров Яндекс указывает почту hotel.partners@support.yandex.ru и форму обращения в разделе «Служба поддержки» справки для партнёров.
Как сменить владельца Экстранета?
Написать в поддержку Яндекс Путешествий, указать почту нового владельца и прислать документы. Новому владельцу придёт письмо-приглашение.
Нужен ли Экстранет, если отель работает через Hotel OS2?
Да: в Экстранете заключается договор, видны выплаты и отзывы. Цены и свободные номера при подключённом канале приходят из Hotel OS2.
Читайте также
Эта статья была полезна?