Как добавить оснащение номера и настроить предпочтения

Как добавить оснащение номера и настроить предпочтения

Зачем это нужно? Когда гость выбирает номер онлайн, он хочет знать: есть ли Wi-Fi, нормальная ли ванная, какие кровати. Чем подробнее вы заполните оснащение категории, тем проще гостю принять решение — и тем меньше звонков с вопросами «а у вас в номере фен есть?».

Предпочтения — это немного другое. Это условия, которые гость может выбрать сам при бронировании: например, попросить двуспальную кровать или номер с видом на море. Отель постарается выполнить пожелание, но — без гарантии (вдруг все номера с видом будут заняты). Гость об этом предупреждён, поэтому конфликтов не возникает.

---

Шаг 1. Перейти в раздел «Номерной фонд»

В боковом меню нажмите Номера. Вы увидите список всех номеров.

Здесь нажмите кнопку По типам в правом верхнем углу списка — так все номера сгруппируются по категориям и будет удобнее работать сразу с категорией, а не с каждым номером по отдельности.

---

Шаг 2. Открыть настройки категории

Нажмите на нужную категорию, чтобы её раскрыть, а затем найдите кнопку Изменить тип (она появляется при наведении).

Откроется окно настроек категории. Оно содержит несколько блоков — цену, вместимость и так далее. Прокрутите вниз, там расположены блоки для оснащения и предпочтений.

---

Шаг 3. Заполнить оснащение номера

Найдите блок Оснащение номера и нажмите на нужную группу (например, «Ванная комната»), чтобы раскрыть список удобств.

Отметьте галочками всё, что реально есть в номерах этой категории.

Удобства, которые вы отметите, появятся в описании номера при онлайн-бронировании — гость увидит их ещё до оплаты.

На заметку. Заполняйте только то, что действительно есть. Если пообещать фен, а его нет — это испортит впечатление при заселении.

---

Шаг 4. Настроить предпочтения гостя

Чуть ниже находится блок Предпочтения в номере. Здесь два поля:

• Кровати — какие варианты расстановки кровати возможны в этой категории
• Вид из окна — какие виды из окна бывают в номерах

Отметьте галочками те варианты, которые реально возможны. Например, если в двухместном стандарте можно поставить либо двуспальную кровать, либо две односпальных — поставьте обе галочки. Гость сам выберет, что ему удобнее.

Важно. Выполнение предпочтений не гарантируется. Это пожелание, а не условие брони. При бронировании гость об этом предупреждается автоматически.

---

Шаг 5. Сохранить изменения

Нажмите Применить ко всем внизу окна. Настройки применятся сразу ко всем номерам этой категории.

---

Подсказки

• Обновляйте оснащение при ремонте или переоснащении номеров — информация должна быть актуальной.
• Если категория большая (например, 10 стандартных номеров), а в некоторых из них нет, скажем, кондиционера — не указывайте его в категории. Лучше создать отдельную категорию «Стандарт с кондиционером».
• Предпочтения по виду из окна имеет смысл заполнять, только если в категории реально есть разные виды. Один и тот же вид — смысла предлагать выбор нет.

---

Частые вопросы

Что если гость выбрал вид на море, а все такие номера заняты? Отель постарается выполнить пожелание, но гость при бронировании видит предупреждение: «Выполнение особых пожеланий не гарантируется». Конфликт исключён — условия прозрачны заранее.

Оснащение и предпочтения — в чём разница? Оснащение — это факты о номере (что в нём есть). Предпочтения — это то, что гость может попросить при заселении (как расставлены кровати, на что выходят окна).

Можно ли добавить свой вариант кровати или вида, которого нет в списке? На данный момент список фиксирован. Если нужного варианта нет — напишите в поддержку, добавим в будущем обновлении.

Оснащение номера влияет на цену? Нет, само по себе — нет. Цена номера задаётся отдельно. Оснащение влияет только на то, как номер выглядит в глазах гостя при выборе.

Видит ли гость список удобств при бронировании? Да. Все отмеченные элементы оснащения отображаются в карточке номера на странице онлайн-бронирования ещё до выбора тарифа.