Чек-листы, кейсы клиентов, обзоры законов и советы по управлению отелем.
Бесплатный образец шахматки для гостиницы в Excel: как вести брони, что учесть по правилам РБ и по каким признакам пора переходить в облако.
Сколько берут площадки за брони в Беларуси (по их договорам), зачем гостинице модуль бронирования на сайте и как получать прямые брони без комиссии.
Размещение на Авито бесплатное, за бронь Авито берёт 15–20% в зависимости от выполненных рекомендаций. Шаги, номер реестра в объявлении и синхронизация календаря.
Суточно.ру умеет выгружать и загружать календари iCal. Где найти ссылки в Суточно и на Авито, как связать их напрямую, как часто они обновляются и как не получить двойную бронь.
Скачайте готовую шахматку в Excel: брони вносятся списком, клетки закрашиваются сами. Как сделать шахматку самому, как открыть её в Google Таблицах и когда таблицы уже мало.
Эксперимент с гостевыми домами идёт в 21 регионе и «Сириусе». Кто может попасть в реестр, какие требования к дому, как пройти классификацию по шагам и что грозит за работу без записи.
Яндекс Путешествия с 1 февраля 2026 года берут 17%, корпоративные брони — 20%. Островок не публикует ставку, партнёры называют около 15%. Сравнение с Авито и Суточно и расчёт в рублях.
Готовый чек-лист уборки номера по зонам, порядок уборки по шагам, отдельные списки для уборки после выезда, текущей и генеральной, проверка номера администратором. Образец в Excel.
Как поставить модуль бронирования отеля на WordPress или Tilda готовым кодом: плагин или код от PMS, блок «Произвольный HTML» и блок T123, онлайн-оплата и цель в Метрике.
Во ВКонтакте нельзя встроить чужое окно бронирования, но можно вести гостей на страницу бронирования отеля: кнопка действия, ссылки, закреплённый пост. Готовый текст поста и UTM-метка.
Касса нужна при каждом расчёте с гостем: предоплата за бронь, оплата при заселении, возврат, допуслуги. Какой признак расчёта ставить в чеке, что делать с онлайн-оплатой на сайте и какой штраф за непробитый чек.
По Правилам № 1912 отмена до дня заезда возвращается полностью, а при поздней отмене и незаезде удержать можно не больше платы за сутки. Что это значит для невозвратных тарифов, как гостю вернуть деньги и как переписать оферту.
Пускать ли гостей с собакой, гостиница решает сама. Что прописать в правилах проживания с животными: каких питомцев принимаете, доплата, залог, зоны запрета, собака-проводник. Готовый образец текста.
Долгое проживание, события в городе, корпоративные клиенты, пакеты и прямые продажи. Как поднять загрузку в будни, что сделать в конце высокого сезона и план на межсезонье по неделям.
Сравнение по публичным ценам: у TravelLine 4 % с каждой заехавшей брони из модуля бронирования, у Bnovo — оплата за номер с минимальным платежом. Расчёт для 10, 20 и 40 номеров и кому что подходит.
Таблица, бесплатный пробный период, демоверсия или платная PMS. Что должна уметь программа для гостиницы и мини-отеля в 2026 году, как протестировать её за 14 дней и где скрыты расходы.
Без записи в Едином реестре объектов классификации гостиница не вправе работать и рекламироваться. Как пройти самооценку, где посмотреть номер реестровой записи, как проверить звёзды и какие штрафы по ст. 14.39 КоАП.
Помещение, ИП или ООО, ОКВЭД, классификация, МВД, налоги и НДС, туристический налог, касса и персональные данные. Из чего складывается бюджет, как собрать бизнес-план и что сделать до первого гостя.
Формулы загрузки номерного фонда, средней цены номера и выручки на доступный номер. Пример на 20 номеров, чем RevPAR отличается от ADR, как считать среднегодовую загрузку, GOPPAR и TRevPAR.
Channel manager связывает шахматку с Авито, Суточно.ру, Островком и другими площадками. Как он работает, чем API отличается от iCal, сколько стоит, чем отличается от PMS и как выбрать.
Чем занимается администратор на ресепшене: заселение, регистрация гостей в МВД, касса, брони, жалобы. Формулировки для резюме, отличие старшего администратора, чек-лист смены и действия при ЧП.
Иностранец — уведомление в МВД за 1 рабочий день, россиянин — за сутки. С 21 июня 2026 за опоздание штрафуют по ст. 18.9.1 и 19.15.3 КоАП. Какие документы принимать, как подавать через Госуслуги и исключения.
С 1 марта 2026 года действуют Правила № 1912 вместо № 1853. Кратко по разделам: бронирование и отмена, договор и информация для гостя, расчётный час, бесплатные услуги, документы для заселения, Цифровой ID.
Прямые брони с сайта — без комиссии площадок. 10 способов поднять их долю, расчёт, сколько стоит бронь через площадку и через сайт, и 5 проверок сайта с телефона.
Ставка до 2% в 2026 году, минимум 100 ₽ за сутки на договор, база без НДС и без самого налога (расчётная ставка 2/102), декларация каждый квартал. Разбор главы 33.1 НК РФ с примерами расчёта.
Три правила спокойного ответа, 10 готовых примеров ответов на негативные и положительные отзывы, как отвечать на Яндекс Картах и в 2ГИС и чего нельзя писать в ответе.
Чек-лист из 12 пунктов: модуль бронирования на первом экране, мобильная версия, скорость, цена и правила отмены до брони, политика ПДн, номер в реестре, микроразметка и карточки на картах. Как проверить каждый пункт.
Карта, браслет, код или телефон: какие бывают электронные замки для гостиниц, марки на российском рынке, как замок связан с PMS и какие вопросы задать поставщику до покупки.
Овербукинг — когда номеров продано больше, чем есть. Почему так бывает, что говорят Правила № 1912, что делать отелю и гостю, если номера нет, и 5 правил, как не допустить двойной брони.
Что такое рум-сервис простыми словами, как организовать его в небольшой гостинице и у бассейна: меню и часы, QR-код на столике, приём заказа на кухню, оплата сразу или запись на номер.
Описания номеров, черновики ответов на отзывы, тексты рассылок, картинки, прогноз загрузки, ответы на типовые вопросы. Примеры запросов, сервисы, доступные в России, и что нельзя отдавать ИИ.
1 письмо в неделю с лучшими статьями для отельеров. Без спама.