Как передавать услуги в каналы в режиме онлайн-запроса

Как передавать услуги в каналы в режиме онлайн-запроса

Зачем это нужно. Часть каналов продаж (например, туроператоры) работает в особом режиме — онлайн-запроса. Чтобы гость мог сразу увидеть и заказать ваши услуги — завтрак, ужин, трансфер, бассейн — они должны выгружаться в такой канал. Но уходят туда не все услуги подряд, а только те, что подходят под несколько простых условий. В этой статье разберём, какие услуги передаются в каналы онлайн-запроса, как это увидеть в системе и что делать, если нужная услуга по каким-то причинам не выгружается.

Проще всего запомнить так: система сама решает, отправлять услугу в канал или нет, а рядом с каждой услугой показывает готовую подсказку. Вам остаётся только проверить, что услуга оформлена правильно.

Какие услуги уходят в каналы

Услуга передаётся в канал онлайн-запроса, если выполнены все условия сразу:

• Услуга включена (активна). Выключенные услуги в каналы не отправляются.
• У услуги есть цена. Без цены каналу нечего показать гостю.
• Цена одинаковая для всех гостей или зависит от возраста. А вот услуги, где цена зависит от размещения гостя, в каналы онлайн-запроса не уходят — об этом ниже.

Передаются услуги любого вида: те, что включены в стоимость тарифа, те, что предлагаются за дополнительную плату, и отдельные услуги, которые продаются сами по себе. Питание (завтрак, обед, ужин, пансион) тоже выгружается.

Шаг 1. Откройте раздел «Услуги»

Зайдите в раздел «Услуги». Рядом с каждой услугой есть зелёная отметка «Уходит в каналы онлайн-запроса» — значит, услуга оформлена правильно и будет доступна гостям в таких каналах.

На отметку можно ориентироваться как на светофор: зелёная — всё в порядке, серая — услуга в каналы не пойдёт, и стоит проверить её настройки.

Шаг 2. Проверьте, кому предоставляется услуга

Откройте услугу или создайте новую и найдите блок «Кому предоставляется услуга?». Здесь важна именно эта настройка — от неё зависит, попадёт услуга в канал или нет.

• «Всем гостям (одинаковая цена)» — услуга уходит в каналы.
• «Только взрослым» или «Только детям» (зависит от возраста) — услуга тоже уходит в каналы.
• «Зависит от размещения гостя» — такая услуга в каналы онлайн-запроса не выгружается.

Шаг 3. Если услуга зависит от размещения гостя

Если вы выберете «Зависит от размещения гостя», система сразу покажет предупреждение: такую услугу канал онлайн-запроса не примет.

Это не ошибка, а напоминание. Если менять действующую услугу вы не хотите, но выгрузить её в канал всё-таки нужно, сделайте отдельную копию специально для канала:

1. Создайте новый основной тариф или тариф-наследник от текущего с нулевой скидкой.
2. Создайте копию нужной услуги и выберите для неё настройку «Всем гостям (одинаковая цена)».
3. Добавьте эту услугу в новый тариф — включите в стоимость или предложите за дополнительную плату.
4. В менеджере каналов сопоставьте новый тариф с нужным каналом.

Так у вас останется прежняя услуга с ценой по размещению для сайта и появится отдельная копия, которая корректно уйдёт в канал онлайн-запроса.

Подсказки

• Ориентируйтесь на зелёную отметку в списке услуг — это самый быстрый способ проверить, уйдёт услуга в канал или нет.
• Если услуга не выгружается, проверьте по порядку: включена ли она, проставлена ли цена, не выбран ли режим «Зависит от размещения гостя».
• Валюта услуги должна совпадать с валютой тарифов, которые уходят в канал.
• Услуга уходит в канал только по тем категориям номеров, для которых она добавлена в тариф.

Частые вопросы

Почему моя услуга не появилась в канале? Скорее всего, не выполнено одно из условий: услуга выключена, у неё нет цены или выбран режим «Зависит от размещения гостя». Откройте раздел «Услуги» и посмотрите на отметку рядом с услугой.

Уходит ли в канал питание — завтраки и ужины? Да. Питание передаётся так же, как и другие услуги, если соблюдены обычные условия выгрузки.

Можно ли отправить в канал услугу с ценой по размещению гостя? Напрямую — нет. Но можно сделать её копию с настройкой «Всем гостям», добавить в отдельный тариф для канала и сопоставить этот тариф с каналом.

Передаются ли услуги, которые входят в стоимость тарифа? Да. Уходят услуги всех видов — и включённые в тариф, и за дополнительную плату, и отдельные.

Что будет, если я поменяю цену услуги? Обновлённая цена уйдёт в канал при ближайшей выгрузке данных — специально ничего делать не нужно.