Как выгрузить услугу питания в канал продаж

Зачем это нужно? Когда в тариф включён завтрак или другое питание, гостю важно видеть это прямо в канале продаж — так предложение выглядит выгоднее и вопросов «а завтрак входит?» становится меньше. Чтобы канал показал пометку «тариф с питанием», питание нужно правильно оформить у себя и связать тариф с каналом.

Важно помнить: не каждый канал умеет принимать информацию о питании, и не любое питание уходит в канал. Передаётся только услуга с типом «Питание», включённая в стоимость тарифа, и только если у неё одинаковая цена для всех гостей. Исключение — каналы, работающие в режиме онлайн-запроса (туроператоры): в них уходят все услуги, включённые в стоимость тарифа, в том числе с разной ценой для взрослых и детей. Ниже — как всё настроить по шагам.

Шаг 1. Включите услугу питания в тариф

Сначала убедитесь, что у вас есть услуга с типом «Питание» — например, завтрак. Откройте раздел «Услуги» и создайте её, если ещё нет. Главное условие: цена должна быть одинаковая для всех гостей, без разбивки на взрослых и детей. Питание с разной ценой по возрасту или размещению в обычные каналы не уходит. У каналов на онлайн-запросе правила мягче: они принимают и питание с разной ценой для взрослых и детей, а вот цену, зависящую от размещения гостя, не принимают. В списке услуг это видно сразу — под названием стоит пометка «Уходит в каналы онлайн-запроса» или «Не уходит в каналы онлайн-запроса».

На картинке видно услугу «Завтрак «Шведский стол»» с одинаковой ценой для всех гостей. Именно такая услуга подходит для выгрузки в канал.

После этого откройте нужный тариф и включите услугу питания в его стоимость. Теперь тариф «несёт» питание — и его можно передавать в канал.

Шаг 2. Сопоставьте тариф с тарифом канала

Зайдите в «Каналы продаж» → вкладка «Сопоставление номеров и тарифов». Выберите канал и укажите, какому вашему тарифу соответствует тариф канала. Без этой связки канал не поймёт, какой тариф ему показывать, и питание не появится.

Здесь слева — тариф канала, справа — ваш тариф с включённым питанием. Выберите пару и сохраните изменения.

Шаг 3. Проверьте, что тариф с питанием готов к выгрузке

Откройте вкладку «Особенности работы канала», выберите нужный канал — и в блоке «Питание в тарифах» вы увидите список тарифов с питанием и статус выгрузки. Зелёная отметка «Передаётся в канал» означает, что канал умеет принимать питание из этого тарифа, а сама услуга оформлена правильно — с одинаковой ценой для всех гостей. Сопоставление из Шага 2 эта отметка не проверяет: убедитесь отдельно, что тариф связан с тарифом канала, иначе питание в продаже не появится.

На примере видно: тариф «Стандартный» с завтраком «Шведский стол» готов к выгрузке в выбранный канал. Панель показывает готовность настройки на нашей стороне; как признак «тариф с питанием» выглядит в продаже, смотрите в личном кабинете самого канала.

Если канал не принимает питание

Не все каналы умеют показывать питание. Если выбрать такой канал, вы увидите серую пометку и подсказку, что признак «тариф с питанием» в него не уйдёт. В этом случае питание настраивается на стороне самого канала.

Здесь канал «Авито» не принимает информацию о питании — поэтому напротив тарифа стоит статус «Канал не принимает». Это не ошибка, а особенность конкретного канала.

Подсказки

• Проверяйте поддержку питания заранее — на вкладке «Особенности работы канала». Если напротив пункта «Питание» стоит зелёная отметка, канал умеет показывать питание из тарифа.
• Цена услуги питания должна быть проставлена на весь нужный период. Если на какие-то даты цены нет, информация о питании в канал за эти даты не уйдёт.
• Если у вас уже есть тариф с ценой питания, зависящей от возраста или размещения гостя, и менять его не хочется — создайте для канала отдельный тариф с обычной услугой «одинаковая цена для всех» и сопоставьте именно его.

Частые вопросы

Почему питание не появляется в канале? Проверьте три вещи: услуга именно с типом «Питание», она включена в стоимость тарифа, а сам тариф сопоставлен с каналом. И убедитесь, что канал вообще принимает питание — это видно на вкладке «Особенности работы канала».

Передаётся ли в канал цена питания? Нет. Стоимость питания отдельно не передаётся — она уже заложена в цену тарифа. Речь только о признаке «тариф с питанием».

У меня цена завтрака разная для взрослых и детей. Что делать? Смотря в какой канал. В каналы на онлайн-запросе такое питание уходит — у услуги в разделе «Услуги» будет пометка «Уходит в каналы онлайн-запроса». В остальные каналы — нет. Для них создайте отдельную услугу с одинаковой ценой для всех гостей, включите её в отдельный тариф (можно тариф-наследник с нулевой скидкой) и сопоставьте этот тариф с каналом.

Нужно ли что-то настраивать в каждом канале вручную? Если канал принимает питание — нет, достаточно шагов выше. Если канал питание не принимает, его нужно настраивать на стороне самого канала или с помощью его поддержки.

Где посмотреть, какие тарифы уже выгружают питание? На вкладке «Особенности работы канала» в блоке «Питание в тарифах». Там перечислены все тарифы с включённым питанием и статус выгрузки для выбранного канала.