Как напечатать закрывающий чек для бронирований с предоплатой через Комфорт Букинг
Пошаговая инструкция по печати закрывающего чека (зачёт аванса) для бронирований, оплаченных через интернет-эквайринг Комфорт Букинг — требование ФЗ-54.
Как напечатать закрывающий чек для бронирований с предоплатой через Комфорт Букинг
Зачем это нужно: когда гость оплачивает бронирование онлайн через Комфорт Букинг, агрегатор сам выбивает чек о приёме предоплаты — это чек на аванс. Однако по действующим требованиям кассовой дисциплины (ФЗ-54) отель обязан выбить ещё один чек — закрывающий, в момент фактического оказания услуги (при заезде или выезде гостя). Именно этот закрывающий чек подтверждает, что деньги зачтены в счёт проживания, и данные о нём передаются в налоговую службу.
Если не выбить закрывающий чек, возникает нарушение кассовой дисциплины. В Hotel OS2 система сама подскажет, когда это нужно сделать.
Шаг 1. Найдите бронирование с предоплатой от Комфорт Букинг
Перейдите в раздел Бронирования через левое меню.
В списке бронирований можно отфильтровать брони по источнику — воспользуйтесь выпадающим списком «Все источники» (указан красной рамкой на скриншоте выше) и выберите «Комфорт Букинг». Так вы быстро найдёте нужные брони.
Нажмите на строку нужного бронирования, чтобы открыть карточку.
Шаг 2. Проверьте источник бронирования
После открытия карточки убедитесь, что под номером брони указан источник Комфорт Букинг.
Обратите внимание: красной рамкой выделена строка «Комфорт Букинг» — это означает, что предоплата поступила именно через этот сервис и система будет напоминать о необходимости закрывающего чека.
Шаг 3. Найдите раздел «Оплата» и напечатайте чек
Прокрутите ту же карточку бронирования вниз до раздела «Оплата» — это отдельный блок внутри карточки (не отдельная страница и не вкладка), в нём собрана вся информация о платежах по этой брони.
В самом низу раздела находится блок «Закрывающий чек (зачёт аванса)» (выделен красной рамкой). Нажмите кнопку «Напечатать закрывающий чек» — система зафиксирует, что чек выбит, и подключённый кассовый аппарат распечатает его.
Шаг 4. Убедитесь, что чек напечатан
После нажатия кнопки система сразу покажет статус: «Закрывающий чек напечатан» с датой и временем.
С этого момента бронирование считается полностью закрытым по кассе. Если гость потребует бумажный чек — он уже распечатан на кассовом аппарате.
Подсказки
На заметку:
- Система автоматически подсвечивает брони от Комфорт Букинг с предоплатой — блок с напоминанием появляется в разделе «Оплата» каждой такой брони.
- Если при выселении гостя закрывающий чек ещё не напечатан, система покажет предупреждение — не игнорируйте его.
- Закрывающий чек можно напечатать только один раз по одному бронированию. Повторное нажатие кнопки не приведёт к дублированию.
- Для броней, созданных до подключения интеграции с кассой, закрывающий чек напечатать невозможно — такие брони нужно обрабатывать вручную через кассовое оборудование.
Частые вопросы
Почему в карточке брони нет блока «Закрывающий чек»? Блок появляется только у бронирований, источник которых — Комфорт Букинг, и только при наличии предоплаты (сумма оплаты больше нуля). Если источник другой или оплата не поступала — блок не отображается.
Можно ли напечатать закрывающий чек до заезда гостя? Технически — да, кнопка доступна сразу. Но с точки зрения кассовой дисциплины закрывающий чек следует выбивать в момент оказания услуги: при заезде или по факту завершения проживания. Уточните у своего бухгалтера, как настроен «момент оказания услуги» для вашего объекта.
Что делать, если чек не распечатался физически (бумаги нет), но в системе отмечен как напечатанный? Обратитесь к специалисту, который настраивал ваш кассовый аппарат. Статус в системе и физическая печать — разные вещи: система фиксирует команду, а аппарат её выполняет. Если аппарат не сработал, проверьте соединение и наличие бумаги.
Как найти все брони от Комфорт Букинг? В разделе «Бронирования» воспользуйтесь фильтром «Все источники» и выберите «Комфорт Букинг». Система покажет только брони из этого канала.
Обязательно ли печатать закрывающий чек при 100% предоплате? Да, обязательно. Именно такая ситуация — когда гость уже полностью оплатил бронь онлайн — требует печати закрывающего чека по ФЗ-54. Без него налоговая служба не получит информацию о зачёте аванса в счёт оказанной услуги.
Эта статья была полезна?