Чеки при оплате заказов в модуле управления заказами
Как работают чеки в разделе «Управление заказами»: автоматический чек предоплаты и закрывающий чек на зачёт аванса по ФЗ-54.
Чеки при оплате заказов в модуле управления заказами
Зачем нужен закрывающий чек? Когда гость оплачивает путёвку через модуль управления заказами, ему автоматически приходит первый чек с типом расчёта «Предоплата» — он подтверждает факт получения денег. Но по закону (ФЗ-54) этого недостаточно: после того как ребёнок заехал в лагерь и услуга была фактически оказана, отель обязан выдать второй чек — чек на зачёт аванса. Именно он «закрывает» сделку и подтверждает, что деньги не просто получены, но и услуга предоставлена.
В системе предусмотрена специальная кнопка, которая фиксирует факт печати закрывающего чека прямо из карточки заказа.
Шаг 1. Перейдите в раздел «Управление заказами»
В левом меню нажмите Заказы лагеря — откроется список всех заказов на путёвки.
Здесь видны все заказы: ожидающие оплаты, оплаченные и отменённые. Закрывающий чек нужно печатать только по оплаченным заказам.
Шаг 2. Создайте или найдите заказ
Если заказ уже создан — найдите его в списке. Если нет — нажмите Создать заказ и заполните данные: ФИО родителя, телефон, ФИО ребёнка, выберите лагерь и смену, укажите сумму.
После создания система автоматически сформирует ссылку на оплату, которую можно отправить родителю. Когда гость оплатит — заказ получит статус «Оплачен» и ему автоматически уйдёт первый чек с типом «Предоплата».
Шаг 3. Откройте карточку оплаченного заказа и напечатайте закрывающий чек
Найдите в списке заказ со статусом «Оплачен» и нажмите иконку глаза, чтобы открыть его карточку.
Прокрутите вниз — вы увидите раздел «Счета и оплата». Там будет оранжевая плашка с кнопкой «Напечатать чек на зачёт аванса».
Нажмите кнопку. Система зафиксирует дату и время печати. После этого плашка станет зелёной с надписью «Чек на зачёт аванса напечатан» и датой.
Подсказки
Когда печатать закрывающий чек? Сразу при заезде ребёнка в лагерь или при его заселении. Не откладывайте — закон требует выдать чек в момент начала оказания услуги.
Что если кнопки нет? Кнопка показывается только для заказов в статусе «Оплачен» или «Завершён». Для ожидающих оплаты или отменённых заказов закрывающий чек не требуется.
Один закрывающий чек на весь заказ — даже если оплата поступала частями, печатается один чек на зачёт аванса на всю сумму заказа.
Нажали случайно? К сожалению, операцию нельзя отменить — факт печати фиксируется сразу. Убедитесь, что ребёнок действительно заехал, перед тем как нажимать кнопку.
Частые вопросы
Что значит «Предоплата» в первом чеке? Первый чек с типом «Предоплата» подтверждает, что деньги получены авансом — до начала оказания услуги. Это стандартная практика для путёвок: вы собираете деньги заранее, до начала смены.
Обязательно ли печатать закрывающий чек? Да, если вы работаете с кассой через ККМ-сервер и принимаете оплату онлайн. Этого требует законодательство (ФЗ-54). Закрывающий чек подтверждает, что услуга оказана и деньги зачтены.
Можно ли посмотреть историю — когда был напечатан чек? Да. В карточке заказа откройте вкладку «История изменений» — там будет запись с датой и временем печати чека на зачёт аванса.
Что если гость оплатил, но потом отменил заказ? В этом случае вместо закрывающего чека нужно провести возврат. В карточке заказа нажмите «Отменить заказ», затем «Вернуть деньги» — система проведёт возврат и чек на зачёт аванса в этом случае не нужен.
Как гость получает первый чек? Первый чек (предоплата) отправляется автоматически на email или телефон гостя сразу после успешной оплаты. Вам ничего дополнительно делать не нужно.
Эта статья была полезна?