Модуль управления заказами
Как создавать заказы на путёвки в детский лагерь, отправлять ссылки на оплату и отслеживать статусы
Модуль управления заказами
Зачем это нужно: если ваш отель также организует детский лагерь или предлагает путёвки на отдых, вам нужен удобный способ принимать оплату от родителей — не занося данные вручную в блокнот и не теряя заявки в мессенджерах. Раздел «Заказы лагеря» решает эту задачу: вы создаёте заказ в системе, получаете ссылку для оплаты и отслеживаете, кто заплатил, а кто ещё нет — всё в одном месте.
Это удобно и для менеджера — видна история каждого заказа, и для родителей — они получают понятную страницу с деталями путёвки.
Как работать с модулем управления заказами
Шаг 1. Перейдите в раздел «Заказы лагеря»
В боковом меню найдите пункт «Заказы лагеря» и нажмите на него. Вы попадёте на страницу со списком всех заказов вашего объекта.
Здесь видны все заказы — новые, оплаченные, отменённые. Можно искать по имени родителя, телефону или номеру заказа.
Шаг 2. Создайте новый заказ
Нажмите кнопку «Создать заказ» в правом верхнем углу страницы.
Откроется форма. Заполните её:
- ФИО родителя и телефон — обязательные поля, по ним вы свяжетесь с плательщиком
- Email — необязательно, можно оставить пустым
- ФИО ребёнка и дата рождения
- Лагерь и смена — выберите из справочника
- Сумма — стоимость путёвки в рублях
После нажатия «Сохранить» заказ появится в списке со статусом «Ожидает оплаты».
Шаг 3. Поделитесь ссылкой на оплату
В карточке заказа система автоматически формирует ссылку для оплаты. Скопируйте её и отправьте родителю — в мессенджере, по SMS или по email.
Родитель перейдёт по ссылке и увидит все детали заказа: ФИО ребёнка, название смены и сумму к оплате.
Обратите внимание. Ссылка действует ограниченное количество дней (настраивается в разделе «Настройки»). Если оплата не поступила в срок, заказ автоматически становится истёкшим.
Шаг 4. Отслеживайте статус заказов
Как только родитель оплатит, вы вручную отмечаете заказ как оплаченный. Статус в списке изменится на «Оплачен».
Доступные статусы:
- Ожидает оплаты — заказ создан, оплата не получена
- Оплачен — деньги поступили, смена подтверждена
- Отменён — заказ не состоялся
- Завершён — смена прошла, путёвка закрыта
Если возникла ошибка или нужно вернуть деньги — в карточке заказа есть кнопки «Отменить» и «Возврат».
Настройки модуля
Нажмите кнопку «Настройки» в верхней части раздела «Заказы лагеря».
Откроется панель с двумя вкладками:
Вкладка «Настройки»
- Срок действия ссылки на оплату (дней) — сколько дней родитель может перейти по ссылке. Если не оплатит в срок, заказ автоматически истекает. Стандартное значение — 3 дня.
- Email для уведомлений об оплате — адрес, на который придёт письмо, когда заказ будет помечен как оплаченный.
Вкладка «Справочник услуг»
Здесь добавляются и редактируются услуги, которые вы предлагаете. Каждая услуга имеет:
- Название — как оно будет отображаться в заказе
- Цена — стоимость по умолчанию
- Ставка НДС — для документооборота
- Статус — активна или скрыта
Подсказки
Совет: Установите срок ссылки исходя из своего цикла продаж. Для летних лагерей с ранним бронированием подойдёт 7–14 дней; для краткосрочных акций — 1–3 дня.
На заметку: Отфильтруйте заказы по статусу «Ожидает оплаты» перед началом смены — так вы быстро увидите, кто ещё не заплатил, и сможете напомнить.
Совет: Используйте поле «Примечание» при создании заказа, чтобы зафиксировать особые пожелания родителей — оно видно в карточке заказа.
Частые вопросы
Можно ли создать заказ без указания лагеря или смены? Да, поля «Лагерь» и «Смена» необязательны. Можно оформить заказ только с именем, телефоном и суммой.
Что происходит, если срок ссылки истёк, а родитель хочет оплатить? Заказ автоматически получает статус истёкшего. Создайте новый заказ и отправьте свежую ссылку.
Можно ли сделать частичный возврат? Да. В карточке заказа нажмите «Возврат» и укажите сумму — полную или частичную.
Как узнать, что пришла оплата? На email, указанный в настройках, придёт уведомление. Также вы можете в любой момент открыть список заказов и отфильтровать по нужному статусу.
Как экспортировать список заказов? В разделе есть кнопка экспорта — она формирует файл с текущим списком заказов с учётом выбранных фильтров.
Эта статья была полезна?