Как настроить уведомление для трансферной компании

Как настроить уведомление для трансферной компании

Зачем это нужно? Если трансфер для гостей возит не сам отель, а сторонняя транспортная компания, ей важно вовремя узнавать о каждой новой заявке. Чтобы не звонить и не пересылать детали вручную, можно один раз добавить эту компанию в систему и привязать к ней нужные трансферы. После этого компания будет автоматически получать письмо с деталями поездки каждый раз, когда гость закажет трансфер. А если гость отменит бронирование — придёт письмо об отмене.

Настройка состоит из двух частей: сначала добавляем саму компанию, затем привязываем к ней трансферы.

Часть 1. Добавить трансферную компанию

Шаг 1. Откройте раздел «Услуги» и перейдите на вкладку «Трансферные компании».

Здесь показаны все компании, которым отель отправляет заявки на трансфер. Чтобы добавить новую, нажмите кнопку «Добавить трансферную компанию» справа.

Шаг 2. Нажмите «Добавить трансферную компанию» — откроется небольшая форма.

Шаг 3. Введите название компании и электронную почту, на которую будут приходить уведомления.

В поле «Название компании» напишите, как вам удобно её узнавать (например, «Трансфер-Сервис Сочи»). В поле «E-mail для уведомлений» укажите адрес, куда компания хочет получать заявки — именно на него уйдёт письмо при каждом заказе.

Шаг 4. Нажмите «Сохранить». Трансферная компания добавлена и появится в списке.

Переключателем слева можно временно приостановить уведомления, а карандашом — изменить название или почту.

Часть 2. Привязать трансферы к компании

Шаг 5. Вернитесь на вкладку «Все услуги» и откройте нужный трансфер. Если трансфер ещё не создан, сначала добавьте его как обычную услугу.

Шаг 6. В открывшейся карточке трансфера найдите пункт «Трансферная компания».

Шаг 7. В списке «Трансферная компания» выберите ту компанию, которую нужно уведомлять об этом трансфере.

Если трансфер отель выполняет сам, оставьте вариант «Возим сами (без уведомления)» — тогда никакие письма отправляться не будут.

Шаг 8. Сохраните изменения. Настройка завершена.

Теперь, когда гость закажет этот трансфер, выбранная компания сразу получит письмо с деталями заявки: имя гостя, телефон, направление, даты и стоимость. А если гость отменит бронирование — компании придёт письмо об отмене трансфера.

Подсказки

• Одна компания — много трансферов. Достаточно добавить компанию один раз, а затем привязать к ней сколько угодно трансферов: и встречу из аэропорта, и проводы на вокзал.
• Проверьте адрес почты. Письма уходят ровно на тот адрес, который вы указали. Опечатка в адресе — и компания не получит заявку. Лучше скопировать адрес прямо у партнёра.
• Пауза без удаления. Если сотрудничество с компанией временно приостановлено, не удаляйте её — просто выключите переключатель. Когда снова понадобится, включите обратно.
• Разные компании на разные трансферы. Если аэропорт обслуживает один партнёр, а вокзал — другой, добавьте обе компании и привяжите каждую к своему трансферу.

Частые вопросы

Гость заказал трансфер — а компания не получила письмо. Почему? Проверьте три вещи: у трансфера в карточке выбрана нужная компания, у компании включён переключатель уведомлений и правильно указан адрес почты. Также попросите партнёра заглянуть в папку «Спам».

Что именно видит компания в письме? Номер брони, имя и телефон гостя, название трансфера и направление, даты заезда и выезда, а также стоимость поездки. Этого достаточно, чтобы подготовить машину к нужному времени.

Придёт ли компании сообщение, если бронь отменят? Да. При отмене бронирования с привязанным трансфером компания получит отдельное письмо о том, что поездка отменяется.

Можно ли назначить одну компанию сразу на все трансферы? Да. Просто откройте каждый трансфер по очереди и выберите в нём одну и ту же компанию.

Что будет, если не выбирать компанию? Тогда трансфер считается «своим» — отель выполняет его сам, и никакие письма никуда не отправляются. Это вариант по умолчанию.