Работа с отзывами и репутацией

Импорт отзывов

Меню → Репутация → «Импорт отзывов».

• Яндекс.Карты: вставьте URL страницы — парсер заберёт отзывы.
• 2ГИС / Google / Booking: используйте режим «Через JSON» — откройте DevTools на странице отзывов, скопируйте ответ из Network и вставьте.

AI-ответы

Под каждым отзывом — кнопка «Сгенерировать ответ». AI предложит черновик, вы можете отредактировать и опубликовать.

NPS-опросы

Через 24-72 часа после выезда гость получает email со ссылкой на опрос:

• 9-10 (промоутер) — гость видит кнопки на Яндекс/Google/2GIS — мы стимулируем публичный отзыв
• 7-8 (нейтрал) — спасибо
• 0-6 (критик) — извинения + кнопка позвонить менеджеру + срочное уведомление админу